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Condiciones generales

Pedidos

Con el fin de evitar errores todos los pedidos y notificaciones deben cursarse por escrito, vía E-mail 
Los precios de nuestras tarifas no incluyen los impuestos vigentes.

Entregas  

PEDIDO MÍNIMO PARA PORTES PAGADOS SI NO SUPERA PORTES PAGADOS
España 100€ 400€ 35€
Canarias 200€ 400€ 35€
Ceuta / Melilla 200€ 400€ 100€
Portugal 200€ 400€ 35€
Francia / Italia / Bélgica / Luxemburgo / Polonia / Austria 350€ 1.200€/2.000€(islas) 120€
Holanda / Grecia / Alemania / Rep.Checa 350€ 1.500€ 150€
Andorra 200€ 400€ 100€
Resto países UE 350€ FOB PENINSULA
FOB PENINSULA (Cualquier ciudad de la península)

Cliente nuevo:

El envío a portes pagados, se realizará por medio de agencias con las que Vical Home tiene concertado el transporte. Si nuestro cliente solicita el envío por otra agencia deberá comunicarlo por escrito, y los gastos correrán de su cuenta.

Hacemos constar que la obligación del transportista es de depositar el pedido en el exterior de su tienda, no en el interior, siempre a pie de calle.

Plazos de Entrega

Los artículos en stock se entregarán en un máximo de 8 días laborables una vez el pedido esté formalizado. El resto de artículos para la fecha que les habremos indicado en la confirmación previa del pedido.

Recibirá bien por e-mail o fax un comunicado de aviso cuando su mercancía haya salido de nuestros almacenes.

Condiciones de Pago

Pro-Forma _ 2% dto.

Giros, hasta 60 días.

Giros a 90 días, en pedidos superiores a 6.000€

Giros a 120 días, en pedidos superiores a 12.000€

Servicio Post-Venta

Vical Home no acepta devoluciones de mercancía.

Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado, si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar".

No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a fábrica por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, en el area de cliente de la web.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición.

Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de la empresa, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.

Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada, salvo que no hubiese stock suficiente de la misma. En cuyo caso el importe del abono se descontará de su próxima factura.

En ningún caso, se devolverá el importe del coste del artículo.

Por tratarse de productos artesanales puede haber variaciones. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos de ese tipo, correrán a cargo del cliente.

Divergencias

Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Valencia con renuncia al suyo si este fuera otro.

Garantías

Todos los materiales tienen una garantía de 2 años desde la fecha factura, siempre que sea defecto de fabricación.

La garantía reemplaza el artículo tantas veces sea necesario a coste cero, pero nunca se devuelve el importe del artículo.

Teléfono de atención al cliente 96 220 00 60


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