Conditions Générales 2024

Commandes

Afin d’éviter des erreurs, les commandes doivent être passées par notre web www.vicalhome.com ou bien par notre commercial

Les prix sont hors taxes. En cas de différence de prix, la validité du prix indiqué dans la confirmation émise par Vical prévaudra toujours.

Minimums et Frais de Ports.

Minium Franco  Frais de port supllément Livraison client finale
Zona 1 500 € 5% Montant brut 5% Imp.bruto
Zona 2 1.500 € 7 % montant brut 7% Imp.bruto
Zona 3 EXW EXW EXW
Zona 4  1800€ 7% montant brut(*) 7% montant brut (*)

Pas commande minimum

Zone 1 – Espagne & Portugal - Minimum frais de port supplément est 7€.

Zone 2 – Reste pays UE - Minimum frais de port supplément est 15€.

Zone 3 – Non UE (sauf UK et Suisse )

Zone 4 – Royaume-Uni et Suisse (*) Incoterms: Dap -Destination finale - Minium frais de port supplément est 15€

Livraisons Spéciales.

La marchandise sera déposée au niveau du trottoir par l'agence et la réception et la garde de la marchandise seront à la charge du client (entreprise) qui contracte les services.

Pas de livraisons dans des pays autres que celui d'origine où est créée la société qui demande le service. Il est de la responsabilité de notre client (entreprise) de traiter et de coordonner la gestion avec son client final, ainsi que tout service aprèsvente.

Pas de livraisons aux particuliers dans les Islas Canarias, Ceuta et Melilla.

Délai Livraison

Pour les articles disponibles, à la suite de la confirmation du paiement par la banque et dans un délai de aprox 3-5 jours, la commande sera expédiée. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination finale.

Pour les articles qui ne sont pas en stock, nos services commerciaux vous informeront d’une date aprox de disponibilité. La société se réserve le droit de les modifier sans notification.

Le transite ce entre 3-15 jours ouvrables en fonction de la région et / ou pays et aussi les conditions dans la UE.

Un mail vous sera envoyé au moment de l’expédition avec les informations correspondantes.

Conditions paiement

Pro-Forma 2% remis.

Virement SEPA jusqu’à 60 jours, avec autorisation du compagnie assurance.

Service après-vente (SAV)

Au moment de réceptionner la merchandise, avant signer le bon de livraison du transporteur, le client doit bien réviser et vérifier les colis (numéro et état de la merchandise). Dans le cas que la merchandise ne soit pas possible de la réviser, il faut bien indiquer sur le BL « EN ATTENT DE REVISION ».

Aucune anomalie que vous signalez du packaging doit être indiqué dans le bon de livraison du transporteur ou bien prendre une photo au moment de la livraison, les transporteurs n’acceptent pas aucune réclamation à cause d’emballage cassé qui ne soit pas informé dans cette bonne livraison. Les SAV pas notifié dans le 48hrs suivants à la réception de la merchandise ne seront pas accepté.

Les SAV doivent être notifié vers notre site web www.vicalhome.com et dans votre espace client, « notification SAV ». Vous pouvez ajouter images et indiquer le motif.

L’emballage original doit être conservé dans le cas d’un possible retour.

Livraisons sont toujours au niveau du trottoir.

Tout la merchandise sera remplacée, sauf dans le cas de rupture de stock, dans ce cas nous ferons un avoir qui sera déduit dans vos prochaine facture.

Nos produits sont artisanaux, ce qui peut occasionner de petites variations dans les tonalités, formes et dimensions.

Vérifier bien avec le département technique avant confirmation de commande car ces variations ne sont pas acceptées comme des SAV.

Vical Home n’accepte pas retours de merchandise.

Garanties

Tous les matérielles ont une garantie de 3 ans dès la date de facture toujours que le défaut soit de fabrication. La garantie remplace l’article autant fois comment soit nécessaire, mais le montant n’est pas jamais remboursé. Espace Client : Vous avez à votre disposition us espace client dans notre site web ou vous pouvez :

 Contrôler la situation de vos commandes en temps real.

 Consulter les BL et Factures  Gérer et suivre vos SAV

 Demander modifications de vos données client

Divergences

Tout litige relatif à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera de la compétence exclusive des tribunaux de Valencia (Espagne).

Horaire attention client

Lundi a Jeudi 9:30 – 13:30 16:00 – 18:00

Vendredi 9:30 – 13:30 Téléphone d’attention

Teéphone d'attention client +34 96 220 00 60


Síganos

Contrôlez votre vie privée