service après vente

Avant de signer le bon de livraison du transporteur, le client doit contrôler et confirmer le nombre de colis et leur statut. Si vous ne pouvez pas examiner la marchandise, vous indiquerez sur le bon de livraison du transporteur « En attente d'examen ». Toute anomalie constatée sur l'emballage devra être signalée dans la rubrique « accord de livraison » du bon de livraison du transporteur ou prendre une photo en même temps car l'agence de transport n'accepte pas les casses non signalées dans ledit « accord ». Les incidents qui n'auront pas été notifiés à l'usine par écrit avant 48 heures à compter de la réception de la marchandise ne seront pas admis, via le site Internet www.vicalhome.com, en sélectionnant dans la rubrique "Espace Client", "Notifier SAV". Là, vous pouvez indiquer la raison et joindre des photos. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 24h en cas de casse et de 48/72h en cas de détérioration d'origine. Vous devez conserver l'emballage d'origine pour d'éventuels retours.

Les retours sans motif justifié en raison d'une détérioration ou d'un défaut ne seront pas autorisés

Nombre	Proveedor	Que hace	Expiración	Permitir (Marque todo)
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