1 DESCARGATE NUESTRA GUÍA DE COMPRA 
La guía completa donde se recopilan todos los pasos a seguir para realizar una compra correcta y completa.

2 COMPRAR ES SENCILLO
Para realizar el pedido puedes hacerlo por teléfono, llamando al 962 200060 , registrándote en la web y enviando el pedido o enviando el pedido en el correo pedidos@vicalhome.com

Comprar a través de nuestra página web es muy fácil, puedes ir añadiendo los productos a la cesta de la compra al mismo tiempo que vas navegando por la página, sin identificación previa, ya que más adelante ya se te pedirá. Los pasos a seguir son los siguientes:

  • 1-ACCEDE A LA CESTA DE LA COMPRA
    Dentro de ella verás todos los productos que has ido añadiendo a tu cesta. Podrás eliminarlos, añadir más (+), o menos (-) unidades e incluso adjuntar cualquier código promocional que tengas.
  • 2-IDENTIFICATE REGÍSTRATE
    Para poder comprar productos a través de VICALHOME tienes que acceder como cliente. Si aún no lo eres, entonces debes registrarte antes de continuar con el trámite de tu pedido. Es muy sencillo y rápido.
  • 3-RESUMEN DE TU PEDIDO
    Verás un resumen ampliado de tu pedido para que puedas revisar que todo esté correcto y si no es así podrás modificarlo haciendo clic en “modificar”.

3 ESPACIOS DE COMPRA + 1 OUTLET
Para poder encontrar el producto que tienes en mente, puedes hacerlo de tres maneras.

1.- VICALHOME dispone de una selección de productos distribuidos en diferentes apartados en la barra superior de la página de inicio. Así que es muy sencillo encontrar tu producto según la familia a la que deseas navegar (mueble,decoración,complementos). Sólo tienes que clicar sobre la que más te interese y se desplegará un listado de subfamilias que están divididos por las dos marcas (vicalhome y viconcept) además de poder clicar también por los estilos dentro de cada marca.

 2.- También puedes concretar más tu búsqueda con la opción de “Ambientes” que está situada en la parte superior, donde eencontrarás fotos de ambientes y todos los productos que componen cada ambiente.

 3.- Otra opción de búsqueda rápida es mediante el buscador que se encuentra en la parte superior de la página. Sólo tienes que introducir las palabras claves del producto que deseas y aparecerá.

También vicalhome dispone de un  apartado llamado PROMOCIONES, en el que encontrarás nuestros productos más asequibles. Los productos de este apartado se caracterizan por tener unos precios muy competitivos.

En el mismo menú puedes encontrar también todas las NOVEDADES de la temporada.

4 ÚNICA CESTA DE COMPRA
Una vez hayas clicado sobre el producto que te interesa, solamente haz clic en el botón “añadir a la cesta” que verás e inmediatamente te aparecerá una ventana resumen de tu cesta de la compra, así como la opción de “tramitar pedido”. Ésta ventana aparece solo en el momento que has añadido el producto a la cesta, unos segundos más tarde desaparecerá para que sea más cómodo seguir comprando.

 Para seguir haciendo tu compra simplemente vuelve a los pasos de búsqueda del producto. El producto que añadas a la cesta te aparecerá automáticamente guardado en ella. Podrás consultar los productos guardados en “mi cesta de la compra” que está situada en la parte superior derecha de la home. Allí tendrás una lista de todo lo que vas comprando y una vez tengas todo lo que deseas simplemente haz clic en “tramitar pedido”.

 En este primer paso, introduce tu dirección de correo electrónico donde te mandaremos toda la información del pedido realizado, y pulsa la opción “soy cliente nuevo”. El siguiente paso es hacer clic en “Registrarme”. Acto seguido te aparecerá una página donde deberás rellenar tus datos para formalizar el registro.

REGISTRARSE COMO CLIENTE

Para poder comprar productos a través de Vicalhome.com tienes que acceder como cliente.
Debes registrarte antes de continuar con el trámite de tu pedido. Es muy sencillo y rápido.
Inserta en usuario “CIFo DNI” y en pasword “el código de cliente”
Si no recuerdas la contraseña pulsa sobre el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” y te enviaremos un e-mail con tus datos.

5 ENVÍO CON LAS MEJORES CONDICIONES

El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte.
Los gastos de envío del producto dependen del tipo de producto, cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevados serán los costes.  
Atención: La mercancía será entregada a pie de calle.

6 CATEGORÍA DE PRODUCTOS
Los gastos de envío de pedidos con artículos de varias categorías se computaran según el producto de más volumen o peso.

Los plazos de entrega dependerán de nuestro stock, pero lo normal viene a ser 7 días desde la fecha de pedido.
Las entregas a las Islas Canarias tienen un tiempo de entrega mayor que oscila entre los 15 y 30 dias.
En cualquier caso recibirás un email para informarte de la salida del paquete de nuestro almacén.
Si en el momento del pedido no se encuentra disponible te haremos saber el plazo estimado de espera del artículo.

Si a la entrega del producto, tiene algún defecto, deberás avisar a vicalhome antes de 24 horas y notificar el problema adjuntando una fotografía.

Todos nuestros productos están garantizados.

7 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 2 días desde la entrega de tu pedido para devolver o cambiar tus productos. Si la devolución no es por defecto o rotura, los gastos ocasionados para ejercer el desistimiento serán a cargo del cliente.

Debes enviarnos el/los artículo(s) en su embalaje original, tal y como los recibiste de Vicalhome .
No se aceptan devoluciones sin antes avisar a fábrica de la incidencia del producto.
No olvides conservar el resguardo de tu envío.
Cumplimenta la hoja de devolución/cambio que encontrarás en tu factura. No olvides indicar el motivo de tu devolución o cambio.

8 CATÁLOGO GRATUITO
Recibe toda la colección de la temporada. Su representante de zona le entregará en su visita el catálogo de la temporada.

9 GARANTIAS
Garantía Total:

Si el artículo presenta un defecto de fabricación, Vicalhome te hará una sustitución o cambio del producto.Los muebles tienen una garantía de 2 años.